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市场调查的方法

2019-5-30 5:27:22      阅读84次

 市场调查的方法

      从实际工作出发,可归纳为实地考察、询问调查、资料查询、网上查询等方法开展。

    (一)实地考察法

    实地考察是采购机构组织考察小组直接到被调查供应商所在地,通过实地观察、资料查询、面对面交流等形式获得信息的方法。

    实地考察针对性强,获得信息的可信度高,处理敏感问题和细节问题的能力强,是一种效率很高的直接调查法。但成本较高,开展实地考察必须针对采购需求慎重选择被考察对象,尽可能使实地考察获得较大收获。在实地考察过程中,应注重调查供应商以下信息:

    供应商生产能力。要深入生产一线考察生产加工的硬件设施设备、供应商生产技术水平、单位时间内可能完成的订单数量以及接受订单的反应速度等。

    产品质量水平。要察看有关产品质量的各种认证,调查供应商产品质量监督体系和质量控制手段方法,分析该供应商产品质量是否能够满足采购的需求。

    供应商财务状况。要调查供应商固定资产、流动资金、债权债务、产品产销率等情况,掌握供应商生产经营情况。

    供应商服务水平。要考察供应商售后服务承诺兑现情况和服务水平,重点调查供应商运输能力和售后产品质量保证。

    供应商信誉。要调查供应商合同履行情况,察看供应商最近几年的合同纠纷记录,查证供应商是否发生过违约行为。

    (二)询问调查法

    询问调查法是以询问作为收集资料的手段,以被询问人的答复作为调查资料依据的调查方法,是一种快捷方便的直接调查法。询问调查法一般是将事先准备好的调查项目,以不同的方式向被调查者提出询问。询问的内容包括三个方面:一是事实询问,即要求被调查者用事实回答调查人员的问题;二是意见询问,即调查人员希望被调查者提出自己对所询问事项的意见和见解;三是阐述询问,即调查人员想了解被调查者提出自己意见和见解的理由。如咨询行业专家、采购项目需求参数公示后征求潜在供应商的意见就是典型的询问调查法。

    按询问内容传递方式的不同,询问调查法可以分为电话询问法、邮寄调查法、留置问卷、网上公告调查法等几种主要类型。

    (三)资料查询法

    资料查询法是指利用采购机构内部和外部现有的各种信息、情报资料对调查内容时行分析研究的一种调查方法。以收集文献性信息为主,信息来源主要是已经加工过的第二手历史资料,资料收集受时空影响很小。

    资料查询为实地考察提供大量经验数据和背景资料,几乎所有的市场调查都始于收集现有的资料,只有当现有资料不足以解决问题时,才采用实地考察法。

    资料查询有采购机构内部资料和外部资料两种收集渠道。

    内部资料。主要收集采购机构内容内部各种记录。包括业务资料(如采购合同、采购记录)、统计资料(如各种统计报表、统计分析资料)、财务资料(各种财务、会计核算和分析资料)以及采购机构积累和其他资料(如采购机构编撰的行情动态、日常剪报、调研报告、经验总结、用户意见等)。收集内部资料相对比较容易,调查的费用较低、障碍较少。

    外部资料。主要有统计部门和政府有关部门公布的资料;各种经济信息中心、专业信息咨询机构、行业协会提供的信息和情报;有关媒体提供的信息和资料;有关生产经营机构提供的信息和资料;国际组织、涉外机构提供的信息和资料;各种交易性、学术性会议提供的文件和资料。

    (四)网上调查法

    网上调查法通常也是一种间接调查法,他与传统间接调查法的根本区别在于利用计算机和各种网络工具在互联网上进行市场调查。网络的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性等特性使得网上调查具有一些独特的优势。与传统间接调查法相比,网上调查法是一种效率很高的市场调查方法。这也是我们当前最常用的一种调查法,尤其是一些刚接触的新采购项目,网上一查就可以了解到我们要采购的产品是什么,干什么用的,有什么特点,目前市场上的主流产品有那些等等,方便、快捷。

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